浦口区威能壁挂炉售后联保故障排除电话

威能壁挂炉e5故障原因及解决方法

　　1、点火针短路

　　解决方法：一般伪火故障可能是点火针与外壳之间发生短路，导致伪火故障，这种情况只要清理一下点火针外部的异物就可以，如果是点火针坏了就需要更换点火针。

　　2、点火器故障

　　解决方法：点火器故障也会出现这个情况，更换点火器就可以解决。

　　3、电路板故障

　　解决方法：如果上述两个都排查掉了还是没有解决，你就需要看下你的电路板是否有故障，维修或者更换电路板即可。

　　壁挂炉其他故障解决方法

威能壁挂炉意外熄火处理方法【全国十个维修技巧】
　　故障原因：

　　1、火焰感应针积碳。

　　2、火焰感应针连接线接触不良。

　　3、吸、排气口堵塞或烟道进空气口没有伸长墙外。

　　4、外面的倒风太大。

　　5、供应的燃气压力异常，过高或过低。

威能壁挂炉意外熄火处理方法【十个维修技巧】

　　6、 控制器故障。

　　7、火焰感应针不接触火焰。

　　8、 烟道没有安装好。

　　9、把进排气管装入了公共烟道。

　　10、接地线脱落或断路。

　　解决方法：

　　1、清理火焰感应针的积碳。

　　2、 火焰感应针连接线接插良好。

　　3、清理吸、排气口，使吸、排气顺畅。

　　4、 改变吸、排气的位置或方向。

　　5、 调节燃气压力使之为额定供气压力。

　　6、更换控制器。

　　7、把火焰感应针调整到在大火或小火时均能接触火焰的位置。好是火焰的内焰与外焰的交界处。

　　8、 禁止把进排气烟道接入公共烟道，把它移至室外。

　　9、如果取开烟管就正常则为烟管没有接插好，重新把烟管连接好。

　　10、清洗过滤器。

威能壁挂炉排烟故障原因：

　　a)由于初期点火时燃气量过多所引起的。

　　b)点火针间距过大或过小造成点火针打火不规则。或脉冲点火器自身不良引起的故障。

　　c)由于烟道的长度及弯曲数不符合规定(2曲3m);及排气筒因气密性破坏，废气被吸收而出现噪音;燃气气压太高;比例阀大电流调得过大。

　　d)当采暖水在燃烧换热器中被加热到较高温度时会发生烧水噪音。这种噪音过大是由于水质不好或主热交换器翅片焊接不好所致。

　　解决方法：

　　把烟道(包括烟道弯头)拆下来，重启壁挂炉。如果能正常运行话就是烟道堵塞或者连接有问题;如果风机不转，就可能是风机故障，检查连线、有无异物卡住风机叶轮等，要是更换风机后仍然风机不转，则判定为电路板故障;如果风机转但仍报排烟故障，则可能为风压开关故障，检查风压开关和其连接导管是否有堵塞的情况，疏通或更换风压开关后可排除故障。

　　a)气压太高调节燃气压力;燃气阀为比例阀则调小比例。阀点火电流，燃气阀为分段阀则调节小火调节器，使小火气流量减少。

　　b)调整点火针距离或更换脉冲器。

　　c)烟筒安装不合理纠正安装;烟筒漏气加锡纸密封或更换烟筒。

　　d)改善水质或更换热交换器。

　　e)排尽系统内的空气。

　　f)把烟管从公共烟道移至室外。

　　g)调低燃气压力或关小燃气。

　　h)调节风机的软联接点使之平衡。

威能壁挂炉运行故障原因及处理办法？
壁挂炉炉不能运行时，应检查：
燃气管路阀门是否打开？
燃气表是否损坏，燃气表内电池是否耗尽？如果是IC卡预收费燃气表，请检查是否燃气已用完
采暖系统阀门是否打开？
采暖系统内是否有足够的水？
电源是否接通？预收费式电表请检查是否还有电量储存？
壁挂炉电源开关（ON/OFF）是否打开？（是否在“I”）

威能壁挂炉维修上门费：

• 40公里（含）以内：城市50元 ，乡镇30元。

• 大于40公里：50元+1.5元/公里*（实际服务距离-40公里）

• 特殊情况上门费面议，欢迎致电咨询 ，费用满意为止

•实际服务距离以上门服务的工程师通过其交通工具从所属的分站或维修网点所在地至用户服务地址的单次路线的路程。

威能壁挂炉维修人工费：

•见工程师上门出具所附修理费及价目表，根据当地的经济状况和收费标准报价（本平台是全国维修中心，无法给出统一价格）

威能壁挂炉维修配件费：

威能壁挂炉配件费收费请参照服务工程师出具的零配件销售价格表

备注
用户报修后服务人员上门鉴定故障，如用户不需要维修，需收取用户上门费，同意报价维修则不收取该费用.

针对大件家电系统故障，经用户同意拉走维修后，用户再次来电不维修了，要求将机器送回，需收取用户搬运费用200元.